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이용안내

에이븐 이용안내

■ 회원가입안내
① 저희 에이븐은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 3000원 의 마일리지가 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 마일리지는는 OOO원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

■ 상품주문방법
저희에이븐에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
에이븐에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 대한통운택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 에이븐은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 토스 페이먼츠PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- 국민은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 에이븐에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 대한통운택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

■ 주문취소, 교환 및 환불
에이븐은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.

교환/반품 접수 안내
- 교환 및 반품 택배 회수 신청은 "Aven"에서 신청해 드립니다.
교환 및 반품을 원하시는 경우 동봉 해드린 [교환 및 반품 신청서] 작성 후 제품 수령하신 그대로
재포장하여 반송해 주시기 바랍니다.
- 타 택배사 이용 시 선불로 발송해 주셔야 처리가 가능하며, 착불 발송 시 배송비가 따로 부담됩니다..
- 불량, 오배송 상품의 경우 상담을 통해 접수처리 가능하며 동일 상품 교환 시 우선 교환 처리가 가능합니다.
- 휴대폰 결제의 경우 결제취소는 당월만 가능하며, 익월 이후 취소요청 시 휴대폰 요금 납부 확인 후
결제자 본인계좌로만 환불 가능합니다.

교환 및 반품 가이드
- 에이븐 자사몰 구매 시 교환 및 반품 배송비는 안내드린 계좌에 '주문자명'으로 입금 부탁드립니다.
- 네이버페이 구매 시 교환 및 반품 배송비는 아래의 절차와 같이 진행해 주세요.
[네이버페이 > 결제내역] 메뉴에서 주문을 선택 후 반품상세정보에서 '반품비용 결제' 버튼을
클릭 하여 결제 방법을 "환불금 차감"으로 변경할수 있습니다.
- 위의 절차로 진행이 어려울 시 '주문자명'으로 배송비 입금 부탁드립니다.

교환: 최초 배송비 3,000원
반품: 반송비 3,000원+재배송비 3,000원 = 6,000원

- 고객님의 단순 변심에 의한 반품 배송비는 소비자 보호법 18조9항에 의거하여 고객님께
왕복 배송료가 부담됩니다.
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